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12345动态
市政府办第五党支部走进12345政府热线
2018-10-15 17:07:09

2018年10月11日,宿州市政府办公室第五党支部党员活动日走进宿州市12345政府热线服务平台,现场参观我市12345政府热线运转情况,深入了解群众诉求在平台提交、转办、反馈、督办、回访的全过程。

市政府办第五党支部一行随政府热线服务平台管理人员参观了12345政府热线电话受理中心、网络受理中心、交办中心和督办中心。市长热线办负责人为参观的党员详细介绍了宿州市12345政府热线的发展历程、运行状况、工作流程、办理成效等情况。

宿州市12345政府热线平台自运行以来,始终把“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为工作标准,不断优化办理流程,提高办理质量,让政府热线真正成为政民互动的“联络线”,畅通诉求渠道的“连心线”,政府形象的“监督线”。截至目前,12345政府热线累计受理群众诉求超过10万件,日均受理群众诉求400件左右,群众对平台诉求办理满意率长期保持在95%以上,“12345,服务找政府”理念逐步深入人心。


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